Jij gaat werken als ondersteuner van de account managers. Wat inhoudt dat je het eerste aanspreekpunt bent van de klanten, in Nederland en ver daarbuiten. Het orderproces pak jij volledig op en is jouw verantwoordelijkheid. Daarnaast doe je een stuk coördinatie van het interne transport van en naar vervoerders in samenwerking met de account managers.
Overige werkzaamheden:
- Verzorgen van aftersales
- Adviseren over producten en grondstoffen
- Onderhouden van klantrelaties
- Als er klachten zijn behandel je die als eerste, voordat het naar de afdeling gaat
Een andere taak als Customer Service Medewerker is dat je je aansluit bij verschillende projectgroepen die opgezet zijn om zo efficiënt en optimaal mogelijk gebruik te maken van de systemen en wordt er gevraagd of je wilt meedenken hoe meer werk te genereren en verbeterpunten in het algemeen.